Kaffeemaschinenreparatur (und ein bißchen was über die Post)

by darph

Da ich in der WG der einzige bin, der regelmäßig dem Coffein-Konsum frönt, ich aber keine ganze Kanne saufe, steht hier eine schmucke, kleine Senseo New Generation und versorgt mich mit meiner täglichen, kleinen Dosis schwarzen Goldes.

Das heißt … so klein ist die Dosis dann doch nie, denn die schmucke, kleine Senseo hat(-te, denn sie kam heute Mittag zurück) einen Defekt, welcher sich dahingehend äußerte, daß mir regelmäßig die Kaffeetasse überlief, weil zu viel Wasser durch die Pads gejagt wurde. Aber das ist ja kein Problem, das Gerät war schließlich teuer genug, da können sich die Damen und Herren von Philips ruhig ein wenig bemühen.

Also flux den Support kontaktiert und wenige Tage später schickte man mir eine eigens für den Zweck des Rücktransports vorgesehene Transportkiste zu. Darin befand sich neben allerhand schützendes Füllmaterial auch ein Paket Filterkaffee. Damit ich weiter Kaffee trinken kann, während meine Senseo in Reparatur ist. Eine kleine Aufmerksamkeit, kostet nicht viel, ist aber einfach nett. Fand ich sympathisch.

Vier Werktage später halte ich die reparierte Kaffeemaschine wieder in der Hand. Das war flott. Finde ich auch sympathisch.

Besonders fesch finde ich aber diesen Satz aus dem Begleitschreiben:

Außerdem freuen wir uns, Ihnen eine neue zweijährige Garantie für Ihre Senseo Kaffeemaschine anbieten zu können.

(Auf die ganzen Markensymbole verzichte ich hier mal.) Das ist doch dufte. Es ist leider keine Selbstverständlichkeit, reparierte oder instandgesetzte Geräte mit einer neuen Garantielaufzeit zu versehen. So muß Service aussehen. Danke Philips.

Nicht so wie bei den Tante-Emma-Postläden, die mich bei der Sparkasse nebenan Geld holen lassen, weil man keine Kartenzahlung akzeptiert. Da läßt man mich 5 Euro Automatengebühr blechen, weil man 20 cent Transaktionsgebühr sparen will. Willkommen im 21. Jahrhundert, ihr vom Sparzwang zerfressene Deutsche Post, mit euren Wucherpreisen, die jeglicher Vernunft spotten. Dreizehn Euro für ein Päckchen! Ihr habt doch den Arsch offen!